Objectiu general:

Adquirir tècniques, estratègies i habilitats comunicatives i de gestió emocional en la notificació de males notícies en l'àmbit sanitari.

Objectius específics:

• Adquirir nocions bàsiques sobre els principis de la comunicació
• Reconèixer i entrenar les principals habilitats d'escolta empàtica i assertiva.
• Identificar els elements bàsics de la comunicació no verbal
• Conèixer els elements clau en la contextualització de la tasca de donar males notícies.
• Conèixer la definició i classificació de les males notícies en l'àmbit sanitari, així com les principals barreres i condicionants per afrontar la tasca de comunicar-les: judicis de valor, sentiments d'ineficàcia, por a la resposta del pacient ..
• Reconèixer i gestionar les pròpies emocions i les dels pacients i familiars i la seva influència en la comunicació de males notícies.
• Respostes comuns davant una mala notícia. Reconèixer la subjectivitat en la recepció de males notícies. Identificar els diferents models d'intervenció. El Mètode Bridge.
• Aplicar tècniques bàsiques en la comunicació de males notícies: empatia, normalització, legitimació, maneig de la incertesa i afrontament de la negació.
• Conèixer i aplicar el protocol SPIKES / EPICEE com a mètode de comunicació d'una mala notícia.
• Identificar una situació clínica en què s'ha de comunicar una mala notícia. Detectar quan una informació és percebuda com una mala notícia.
• Reconèixer la diversitat a nivell de tipus de notícia, edat del pacient i cultura.
• Detectar els errors comunicatius que es produeixen durant la notificació d'una mala notícia a un pacient.